Kâr amacı gütmeyen CRM yazılımı, kâr amacı gütmeyen kuruluşların bağışçılar, iş ortakları ve ortaklarla güçlü ilişkiler kurmasına yardımcı olmak için tasarlanmış bir müşteri ilişkileri yönetimi uygulamasıdır.
Kâr amacı gütmeyen bir kuruluş veya savunuculuk kuruluşunun yönetilmesi, veri yönetimi, iletişim ve bağışçıların işe alınması ve elde tutulması gibi zorluklara sahiptir. İrtibat sayısı arttıkça, potansiyel müşteriler ve mevcut bağışçılar ile manuel izleme ve takip etme görevlerini yapmak zorlaşır. CRM yazılımının devreye girdiği yer, görevleri otomatikleştirir, süreçleri düzenler, hızlı ve gerçek zamanlı erişim için bağışçı bilgilerini düzenler, farklı departmanları birbirine bağlar, tüm iletişimi izler ve olayları ve etkinlikleri yönetmeyi basitleştirmeye yardımcı olur.
Kâr amacı gütmeyen CRM sistemleri yalnızca bağışçı yönetimi için değil, aynı zamanda çeşitli nedenler ve savunucular için bileşenleri organize etmek, bir kuruluşun topluluk ilişkilerini iyileştirmek için iletişimini geliştirmek içindir, bağışçı katılımını artırmakve kuruluşun kaynak yaratma yeteneklerini artırmak.
Kâr amacı gütmeyen CRM özellikleri
Tipik kar amacı gütmeyen CRM yazılımı, kişilerle kişiselleştirilmiş etkileşim ve sürdürülebilir kaynak yaratma stratejileri oluşturmak için yerleşik bağış araçları içerir. İletişim bilgilerini ve iş süreçlerini bir kuruluşun hedefleriyle entegre ederek kullanıcıların olumlu sonuçlar veren ilişkiler kurmaya ve kurmaya odaklanmasına olanak tanır. Kişiselleştirilmiş bir deneyim, insanlarla bağlantı kurmanın etkili bir yoludur.
Salesforce, Microsoft ve SAP ticari CRM'lerde başı çekerken, CRM endüstrisinin 80 yılına kadar 2025 milyar $ 'ın üzerinde bir gelir artışı beklenmektedir. Kâr amacı gütmeyen CRM'ler, kar amacı gütmeyen ve sivil toplum kuruluşlarının özel ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmıştır . Ticari veya ticari olmayan kullanım için, CRM bir iş için gereklidir.
Kâr amacı gütmeyen en iyi CRM'ler arasında Salesforce, Salsa ve NeonCRM bulunur. Aşağıdakiler gibi gelişmiş özellikler sunarlar:
-
bağış toplama ve bağış yönetimi
-
pazarlama otomasyonu ve hedefli iletişim
-
özelleştirilebilir kampanya oluşturucu
-
hibe yönetimi
-
program ve hizmet sunumu
-
çevrimiçi dilekçe
-
gösterge tabloları ve raporlama araçları
-
üyelik ve gönüllü yönetimi
-
gösterge tablosu analizi
-
eşler arası bağış toplama ve etkinlikler
-
API'ler ve entegrasyonlar