Bir alıcı persona, bir işletmenin hedef müşterisini gösteren araştırma temelli bir karakterizasyondur. Bir işletmenin ideal müşterilerini, ürünü nasıl kullandıklarını, zorluklarının neler olduğunu ve nasıl karar verdiklerini açıklar. Kitle veya müşteri karakteri olarak da adlandırılır, bu müşterileri hedeflemek için içerik oluşturmak için bir temel görevi görür. Bir alıcı persona gerçek bir kişi değil, her alıcı tipiyle eşleşen isimler kullanarak çeşitli pazar segmentlerini yansıtmak için kullanılan kurgusal bir karakterdir.
Alıcı kişilikleri genellikle teknoloji satın alma sürecinin bir parçasıdır.
Bir isim vermenin yanı sıra, alıcı personelin hedefleri ve satın alma modelleriyle ilgili ilgi alanları, demografik ayrıntıları ve davranışsal özellikleri de vardır. Bu, işletmelerin doğrudan onları hedefleyen pazarlama mesajları oluşturmasına yardımcı olur ve tüm sosyal kanallarda ürün geliştirmeden marka sesine kadar bir rehber sağlar.
Bir alıcı kişinin yanıtladığı sorular
İş için bir alıcı kişisi kullanmak, aşağıdakiler de dahil olmak üzere bir dizi soruyu yanıtlamaya yardımcı olur:
- Müşterilerin hangi sorunları çözmesi gerekiyor ve bir işletme çözüme nasıl katkıda bulunabilir?
- Müşteriler satış sürecine nasıl dahil olmayı tercih ediyor?
- Belirli bir müşteri türünden büyük olasılıkla yanıt alacak içerik türü nedir?
Alıcı personelin faydaları
Birçok işletme, pazarlama stratejileri için alıcı kişileri kullanmanın önemini kabul eder. Avantajlar şunları içerir:
Personel satış ve pazarlama stratejilerini bilgilendirir
Alıcılar, işletmelerin onlar hakkında sadece varsayımlarda bulunmak yerine, hedef müşterilerin kim olduğuna ve hedeflerine ve durumlarına ışık tutabilir. İşletmelerin günümüzün sürekli değişen satın alma davranışlarıyla başa çıkmasına yardımcı olur.
Personas daha iyi performans sonuçları sunar
Bir alıcı kişisi kullanan veya müşteri ve alıcı odaklı hale gelen işletmeler, sürekli olarak rakiplere liderlik etmişlerdir.
İşletmelerin daha küreselleşmesine yardımcı olurlar
Küreselleşme artık sadece büyük işletmeler için değil, aynı zamanda küçük işletmelerin de başarabileceği bir şeydir. Alıcı kişilikleri, işletmelerin rekabetle başa çıkmasına ve daha geniş ve daha geniş bir pazara hizmet etmesine yardımcı olur.
Personel, işletmelerin müşterilerin ihtiyaç duyduğu şeylere odaklanmasına izin verir
İşletmeler müşterilerin ihtiyaç duyduğu şeylere odaklandıklarında ürünlerini bu ihtiyaçları karşılayacak şekilde tasarlayabilirler. Alıcı personel, işletmelerin müşterileri uygun şekilde hedeflemesine yardımcı olan satın alma alışkanlıklarını ve çeşitli motivasyonları anlar.