May

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), bir şirketin müşterileri veya potansiyel müşterileri ile sahip olduğu satış, pazarlama ve hizmetle ilgili etkileşimlerin tüm yönlerini açıklar. Hem işletmeler arası (B2C) hem de işletmeler arası (B2B) şirketler, web, e-posta, telefon, mobil uygulamalar, sohbet, sosyal medya ve kurumsal pazarlama materyalleri aracılığıyla iletişimi izlemek ve yönetmek için genellikle CRM sistemlerini kullanır. CRM … Devamını oku…