Lisetta

Yardım masası teknisyeni, teknolojiyle ilgili yardıma ihtiyaç duyan kullanıcılara teknik destek ve sorun giderme hizmetleri sağlayan bir bilgi teknolojisi (BT) destek pozisyonudur. Bu genellikle bilgisayar donanımı, yazılımı veya ağ sorunlarını içerir. Yardım masası teknisyeni ayrıca müşteri sorgularını yanıtlamaktan, tanılamaları yürütmekten, sorunları izole etmekten ve müşteriye tanımlı bir destek kapsamı ile çözüm hakkında tavsiyelerde bulunmaktan sorumludur. … Devamını oku…