Gunilla

Çağrı merkezi, büyük hacimli soruları telefonla almak veya iletmek için kullanılan merkezi bir departmandır. Yeni ve mevcut müşterilerle tüm telefon iletişimini yönetir ve bir şirket içinde bulunur veya aramaları yönetme konusunda uzmanlaşmış başka bir şirkete yaptırılır. Çağrı merkezleri gelen ve giden aramaları idare edebilir, ancak bazıları biri veya diğerinde uzmanlaşabilir. Gelen çağrı merkezi, ürün veya … Devamını oku…