Yaygın 8 Alexa ve Amazon Echo Sorunları Nasıl Giderilir

Alexa, Amazon Echo akıllı hoparlörlerini ve diğer akıllı cihazları sesli komutlarla kontrol eden sanal bir asistandır. Alexa ve Echo genellikle birlikte sorunsuz çalışır, ancak bazen sorunlar ortaya çıkabilir. Alexa ve Echo cihazlarınızla karşılaşabileceğiniz en yaygın sekiz sorunu nasıl hızla gidereceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

Bu sorun giderme adımları, Echo Dot, Echo, Echo Plus, Echo Studio ve Echo Show dahil Alexa uygulaması ve Alexa özellikli cihazlar için geçerlidir.

Rick Turoczy / Flickr

Yaygın Alexa ve Yankı Sorunlarının Nedenleri

Alexa ve Echo cihazınızın birlikte düzgün çalışmamasının birkaç nedeni vardır. Elektrik kesintisi veya internet kesintisi gibi basit bir suçlu olabilir. Yankı cihazları uygun olmayan bir şekilde gruplanmış olabilir veya Wi-Fi sorunları olabilir. Amazon hesap kurulumunuzla ilgili ses tanıma hataları veya sorunları olabilir.

Alexa ve Echo iletişimsizliğinizin nedeni ne olursa olsun, bazı kolay sorun giderme adımları onları kısa sürede senkronize edecek.

Bu sorun giderme adımlarının çoğu, bir sorundan diğerine çakışır. Bunun nedeni, Alexa ve Alexa özellikli cihazlarda temelde yatan bir sorunun birkaç soruna neden olabilmesidir.

İşte kullanıcıların Alexa ve Echo cihazlarında karşılaştıkları en yaygın 8 Alexa ve Echo sorununa ve bazı basit düzeltmelere bir göz atın.

Alexa'nın Sesli Komutlara Yanıt Vermemesi Nasıl Onarılır

Bazen bir sesli komut verirsiniz, ancak Alexa ve Yankınız yanıt vermez veya "Üzgünüm, bunu bilmiyorum" veya "Maalesef şu anda sizi anlamakta sorun yaşıyorum. Lütfen deneyin biraz sonra." Alexa düzgün yanıt vermiyorsa, denenecek bazı kolay düzeltmeler var.

Echo'nuzun güç ve internet erişimi olduğundan emin olun. Bu basit, temel bir sorun giderme adımıdır, ancak emin olmaya değer. Alexa'nın sizi görmezden gelmesinin nedeni, elektrik kesintisi veya internet kesintisi olabilir.
Echo'nun mikrofonunun açık olduğundan emin olun. Sabit mavi ışık halkası yerine sabit kırmızı ışık halkanız veya çubuğunuz varsa mikrofon kapalıdır. Tekrar açmak için cihazın üst kısmındaki mikrofon düğmesine basın. Alexa'nın komutlarınıza yanıt verip veremeyeceğine bakın.

Bir başka düşük teknoloji ipucu, Yankıyı konuştuğunuz yere yaklaştırmaktır. Belki Alexa seni duyamıyor.
Akıllı telefonunuzun ve Echo'nun aynı Wi-Fi ağında olduğundan emin olun. Akıllı telefonunuz ve Alexa uygulamanız Echo'nuzdan farklı bir Wi-Fi ağındaysa, Echo'nuz yanıt veremez. Hem uygulamanın hem de cihazın aynı Wi-Fi ağında olduğundan emin olun ve ardından Alexa'nın sizi duyup duymadığına bakın.
Alexa özellikli cihazın Wi-Fi aralığında olduğundan emin olun. Echo'unuz yönlendiriciden çok uzakta olduğu için Alexa yanıt vermiyor gibi görünebilir. Yönlendiriciye yaklaştırın ve bunun sorunu çözüp çözmediğine bakın.
Alexa özellikli cihazı yeniden başlatın. Basit bir yeniden başlatma, genellikle bir dizi gizemli teknoloji sorununu çözer. Echo'nuzu yeniden başlatmanın Alexa'nın yanıt vermemesi sorununu çözüp çözmediğine bakın.
Wi-Fi bağlantısını kontrol edin. Wi-Fi'niz kapalıysa, sıfırlayın ve Alexa'nın tekrar yanıt verip vermediğine bakın.
Alexa'nın ne duyduğunu kontrol edin. Açıkça konuşmuyorsanız, Alexa sesli komutunuzdan etkilenmiş görünebilir. Alexa geçmişinizi gözden geçirdiğinizde, "Müzik çal" yerine "Mantar çal" dediğini düşündüğünü fark edebilirsiniz.
Uyanma kelimesini değiştirin. Alexa ve Yankınız yanıt vermiyorsa, uyandırma kelimesini değiştirmeyi deneyin ve bunun akıllı hoparlörünüzün ve dijital asistanınızın tekrar çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
Alexa özellikli cihazı fabrika varsayılanlarına sıfırlayın. Hepsi başarısız olursa, sorunu gidermek için Alexa özellikli cihazı fabrika varsayılanlarına sıfırlamayı deneyin.

Bu seçeneği seçerseniz, cihazı Amazon hesabınıza kaydetmeniz ve cihaz ayarlarını Alexa uygulamasına tekrar girmeniz gerekir.

Alexa Yanlış Cihazda Müzik Çalma Nasıl Onarılır

Çok odalı ses, Echo hoparlörlerde müzik çalmayı kontrol etmenizi sağlar. Alexa'dan bir odada bir Echo cihazında müzik çalmasını istiyorsanız, ancak Alexa özellikli başka bir cihaz başka bir yerde müzik çalmaya başlarsa, deneyebileceğiniz birkaç çözüm vardır.

Bir akıllı ev cihaz grubu kurduğunuzdan emin olun. Alexa destekli tüm akıllı ev cihazlarınızı bir gruba eklediğinizde, Alexa isteklerinize daha akıllıca yanıt verebilir. Örneğin, mutfaktaysanız ve müzik talep ediyorsanız, mutfak Echo yanıt verir.

Zaten bir grup kurulmuşsa, onu silmeyi ve yeni bir grup kurmayı deneyin.
Doğru Yankının tercih ettiğiniz hoparlör olarak ayarlandığından emin olun. Yankılarınızdan birini varsayılan hoparlörünüz olarak ayarlamak istiyorsanız, bunu Alexa'nın ayarlarında belirleyin. Bu şekilde, ne zaman müzik talep ederseniz, yalnızca belirlenen Echo yanıt verir.
Echo cihazlarınızı doğru bir şekilde adlandırın. Mantıksal olarak adlandırılmışlarsa, Echo hoparlörlerinizi takip etmek daha kolaydır. Örneğin, mutfağınızdaki Echo, bulunduğu konumdan sonra adlandırılmışsa, "Alexa, mutfakta Coldplay oyna" diyebilirsiniz.

Alexa'nın Müzik Akışı Yapmaması Nasıl Onarılır

Alexa, Spotify veya başka bir akış hizmetinden müzik dinleyemiyorsa, bu genellikle bir bant genişliği veya Wi-Fi bağlantı sorunudur. İşte yapmanız gerekenler:

Wi-Fi bağlantısını kontrol edin. Wi-Fi'niz kapalıysa, sıfırlayın ve müziğinizin çalınıp çalınmadığına bakın.
Wi-Fi tıkanıklığını azaltın. Kullanmadığınız Wi-Fi bağlantılı cihazları kapatın ve bunun akış sorunlarınızı çözüp çözmediğine bakın.
Echo'nuzun Wi-Fi aralığında olduğundan emin olun. Alexa özellikli cihazınız, konumu nedeniyle düzgün şekilde yayın yapamayabilir. Yönlendiriciye yaklaştırın ve duvarlardan, metal nesnelerden veya diğer olası parazit kaynaklarından uzaklaştırın.
Echo'yu yeniden başlatın. Alexa özellikli cihazınızı yeniden başlatmak her zaman denemeye değer. Bunun akış sorunlarınızı çözüp çözmediğine bakın.
Modeminizi ve yönlendiricinizi yeniden başlatın. Basit bir yeniden başlatma, modeminizin ve yönlendiricinizin karşılaştığı tüm hataları düzeltebilir. Modeminizi ve yönlendiricinizi yeniden başlatın ve bunun müzik akışınızı tekrar alıp almadığına bakın.
Yönlendiricinizin 5 GHz kanalına bağlanın. Bu, 2.4 GHz bandındaki Wi-Fi kesintilerinin en aza indirilmesine yardımcı olabilir. Kanalları değiştirdikten sonra tekrar müzik akışını deneyin.

Alexa'nın Wi-Fi'ye Bağlanmaması Nasıl Onarılır

Cihazınızın ekranı varsa, cihazdaki ışığı kontrol edin. Turuncuysa, Wi-Fi bağlantısı düzgün çalışmıyordur. Alexa Wi-Fi bağlantınızı gidermenin bazı yolları:

İnternet bağlantısını kontrol edin. Alexa Wi-Fi'ye bağlanamıyorsa, bunun nedeni internetinizin kapalı olması olabilir. İnternetinizin çalışıp çalışmadığını görün. Değilse, internet bağlantınızı geri yüklemek için adımlar atın.
Modeminizi ve yönlendiricinizi yeniden başlatın. Modeminizi ve yönlendiricinizi yeniden başlatmanın Alexa'nın Wi-Fi bağlantı sorunlarını çözüp çözmediğine bakın.
Echo cihazınızı yeniden başlatın. Basit bir yeniden başlatma, Alexa ve Echo'nun Wi-Fi bağlantı sorunlarını çözebilir.
Wi-Fi şifrenizin doğru olduğundan emin olun. Alexa'ya yanlış Wi-Fi şifresiyle bağlanıyorsanız, sorunun nedeni bu olabilir. Wi-Fi şifresini başka bir cihazda test edin ve gerekirse değiştirin ve Alexa'yı tekrar bağlamayı deneyin.
Alexa özellikli cihazınızın Wi-Fi aralığında olduğundan emin olun. Alexa özellikli cihazınız Wi-Fi aralığında olmayabilir. Yönlendiriciye yaklaştırın ve duvarlardan, metal nesnelerden veya diğer olası parazit kaynaklarından uzaklaştırın.
Wi-Fi tıkanıklığını azaltın. Kullanmadığınız Wi-Fi bağlantılı cihazları kapatın ve bunun Wi-Fi bağlantı sorunlarınızı çözüp çözmediğine bakın.
Echo'yu fabrika ayarlarına sıfırlayın. Her şey başarısız olduğunda ve Alexa uygulamanız hala Wi-Fi'ye bağlanmadığında, Yankıyı orijinal ayarlarına sıfırlayın ve bunun tekrar bağlanıp bağlanmadığını görün.

Bu seçeneği seçerseniz, cihazı Amazon hesabınıza kaydetmeniz ve cihaz ayarlarını Alexa uygulamasına tekrar girmeniz gerekir.

Alexa Çağrısının Çalışmaması Nasıl Onarılır

Amazon Echo cihazları bir ev telefonunun yerini alabilir. Alexa'da arama çalışmıyorsa, deneyebileceğiniz birkaç sorun giderme adımı vardır.

İletişim bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun. Alexa, yalnızca kişilerinizi doğru bir şekilde ayarladığınızda arama yapabilir. Alexa cihazı aracılığıyla aramaları alabilen önceden ayarlanmış bir kişiyi aradığınızdan emin olun.
Echo'nuzun internet bağlantısını kontrol edin. Echo internete düzgün şekilde bağlanmamışsa Alexa arama yapamaz. Gerekirse internet bağlantınızı tekrar kurun ve ardından tekrar aramayı deneyin.
Telefonunuzda Alexa uygulamasını yeniden başlatın. Sorun basit bir yazılım hatası olabilir. Alexa uygulamasını Ayarlar menüsünden yeniden başlatın ve ardından uygulamayı yeniden başlatın. Bunun arama sorunlarınızı çözüp çözmediğine bakın.
İPhone veya Android'inizdeki Alexa uygulamasını güncelleyin. Uygulamayı yeniden başlatmak ve yeniden başlatmak işe yaramadıysa, uygulamayı güncellemeniz gerekebilir. İTunes App Store veya Google Play'e gidin ve güncellenmiş bir sürüm olup olmadığına bakın. Uygulamanızı güncelledikten sonra, bunun arama sorunlarını çözüp çözmediğine bakın.
Alexa'nın ne duyduğunu kontrol edin. Açıkça konuşmuyorsanız, Alexa aramaya çalıştığınız kişinin adını anlamayabilir. Alexa ses geçmişinizi kontrol edin. "Gretchen'ı Ara" yerine "Çeneyi ara" sesini duymuş olabilir.

Alexa'nın Bir Cihazı Bulmaması Nasıl Onarılır

Yeni bir akıllı ev cihazı eklemeye çalışıyor olabilirsiniz, ancak Alexa bunu algılayamıyor. İşte yapmanız gerekenler:

Akıllı ev cihazınızın Alexa ile uyumlu olduğundan emin olun. Alexa, yalnızca Alexa özellikli akıllı cihazları algılayabilir.
Çevrimiçi cihaz kurulumunu tamamlayın. Amazon'un Alexa sayfasına gidin ve oradaki kurulumu tamamlamayı deneyin. Alexa'nın akıllı ev cihazınızı tanıyıp tanımadığına bakın.
Telefonunuzda Alexa uygulamasını yeniden başlatın. Alexa uygulamasını Ayarlar menüsünden yeniden başlatın ve ardından uygulamayı yeniden başlatın. Alexa'nın artık akıllı ev cihazınızı algılayıp algılamadığına bakın.
Echo cihazınızı yeniden başlatın. Alexa uygulamasını yeniden başlattıktan sonra, Echo'nuzu yeniden başlatın ve ardından Alexa'nın bunu algılayıp algılamadığını görün.
Akıllı telefonunuzun ve Echo'nun aynı Wi-Fi ağında olduğundan emin olun. Akıllı telefonunuz ve Alexa uygulamanız farklı Wi-Fi ağları üzerindeyse, Alexa'nız bir Echo veya Alexa etkin başka bir cihazı algılayamaz.
Yönlendirici ayarlarınızı güncelleyin. Yönlendiricinizin ayarlarını güncelledikten sonra, "Cihazlarımı keşfedin" diyerek Alexa'dan akıllı ev cihazınızı yeniden keşfetmesini istemeyi deneyin.

Alexa Bluetooth Sorunları Nasıl Giderilir

Alex, Bluetooth'a bağlanmada sorun yaşıyorsa yapmanız gerekenler:

Alexa ve Bluetooth cihazının doğru şekilde bağlandığından emin olun. Echo cihazınız Bluetooth ile eşleşemezse veya Bluetooth bağlantısı kesilirse, bağlantıyı doğru şekilde kurup kurmadığınızı iki kez kontrol edin.
Echo'nuzdaki yazılım sürümünü güncelleyin. Echo cihazınızın güncellemeleri otomatik olarak alması gerekirken, güncel olmayan bir yazılım sürümü Bluetooth bağlantı sorunlarına neden olabilir. Echo cihazının yazılım sürümünü kontrol edin ve gerekirse güncelleyin.
Bluetooth cihazınızın desteklenen bir Bluetooth profili kullandığından emin olun. Alexa şu anda Gelişmiş Ses Dağıtım Profili'ni (A2DP SNK) ve Ses / Video Uzaktan Kumanda Profilini desteklemektedir.
Alexa cihazınız ile Bluetooth cihazınızın eşlemesini kaldırın ve yeniden eşleştirin. Bazen, eşleştirilmiş Bluetooth cihazınızı Alexa'dan kaldırıp tekrar eşleştirmek sorunu çözecektir.

İkisini eşleştirirken Bluetooth cihazınızın tamamen şarj edildiğinden ve Echo cihazınıza yakın olduğundan emin olun.

Alexa'nın Belirli Bir Beceri Çalıştırmaması Nasıl Onarılır

Alexa becerileri, dijital asistan içindeki sesle çalışan uygulamalar gibidir. Spotify veya Pandora gibi bir becerinin işe yaramadığını fark ederseniz yapmanız gerekenler:

Cihazınızın Wi-Fi bağlantısını kontrol edin. Wi-Fi kapalıysa veya doğru şekilde bağlanmamışsa Alexa bir beceriyi uygulayamaz.
Becerinin etkinleştirildiğinden emin olun. Siz veya başka bir kullanıcı beceriyi yanlışlıkla devre dışı bırakırsanız, işe yaramaz. Gerekirse, beceriyi yeniden etkinleştirin ve bunun sorunu çözüp çözmediğine bakın.
Yeteneği devre dışı bırakın ve yeniden etkinleştirin. Bu basit sorun giderme adımı bazen beceriyi eyleme geri döndürür.
Yeteneği doğru adla çağırdığınızdan emin olun. Bir beceriye başlarken doğru isme başvurmanız gerekir. Örneğin, Jeopardy becerisini "o kelime oyunu" olarak adlandırarak başlatamazsınız. Yeteneğin tam adını bulun ve ardından tekrar deneyin.

Sorun ne olursa olsun, her şey başarısız olduğunda, son çare olarak Amazon Echo cihazınızı orijinal ayarlarına sıfırlamayı deneyin. Cihazı sıfırlarsanız, onu Amazon hesabınıza kaydetmeniz ve kullanmak için cihaz ayarlarını tekrar girmeniz gerekir.