Son kullanıcı, bir bilgisayar sistemini tam olarak geliştirilip yapılandırıldıktan sonra kullanması amaçlanan kişidir. Son kullanıcılar, programcılar, teknisyenler ve sistem yöneticileri gibi bir bilgisayar ürününün mühendisliği veya bakımından sorumlu olan kullanıcılardan farklıdır.
Son kullanıcılar bir ürünün müşterisi olabilir veya olmayabilir. Özellikle kurumsal ortamlarda, müşteri, tüm personeli için donanım veya yazılım satın alan şirket iken, son kullanıcı, teknolojiyi fiilen kullanacak olan bireysel çalışandır. Üreticiler, farklı türdeki müşterilere pazarlama yaparken genellikle ürünlerinin faydaları hakkında farklı mesajlar kullanırlar; Büyük bir şirketteki bir BT yöneticisi, belirli bir ürünü toplu olarak satın almayı düşünmek için, aynı zamanda son kullanıcı olacak bir kişiden farklı motivasyonlara sahip olacaktır.
Pazarlama profesyonellerinin aksine, ürün geliştiriciler, yeni bir ürün yaratırken veya mevcut olanı güncellerken son kullanıcılarının ihtiyaçları, zorlukları ve içgüdüleriyle yakından ilgilenirler. Bu geliştiricilerin, ürünlerinin gerçek dünyadaki kullanım durumlarında nasıl çalışması gerektiğini anlamaları önemlidir. Bu nedenle, bir ürünle birlikte gelen son kullanıcı belgelerinin çoğu, çok teknik olmadan açık ve öz olan erişilebilir bir dil kullanır. Büyük bilgisayar sistemleri veya karmaşık programlar, ileri teknik bilgiye sahip olan ve günlük işlemlerin sağlanmasından sorumlu olan yukarıda atıfta bulunulan bakım personeline daha ayrıntılı belgeler de sağlayabilir.