Cem
Müşteri Deneyimi Yönetimi (CEM veya CXM), bir şirkete ve ürünlerine genel müşteri memnuniyetini ve marka sadakatini iyileştirmek için başlatılan kurumsal politikaları ve protokolleri ifade eder. Bir kuruluştaki Müşteri Deneyimi Yönetimi departmanları, müşteri yaşam döngüsü boyunca müşteriler için optimum pazarlama, satın alma ve destek deneyimleri tasarlamak ve geliştirmekle görevlidir. CEM / CXM, müşterilere özel ürün önerileri … Devamını oku…