Jenn

Müşteri Deneyimi veya CX, bir müşterinin bir marka veya şirket hakkındaki deneyimlerine dayanarak nasıl hissettiğini ifade eder. Optimal bir Müşteri Deneyimi Stratejisi oluşturmaktan sorumlu CX yöneticileri ve departmanları, müşterilerin ister bir ürün veya hizmet satın alarak, ister satın almaları için destek alarak veya pazarlama veya reklam girişimleriyle meşgul olunarak, şirket ile olumlu deneyimler yaşamalarını sağlamakla … Devamını oku…