Müşteri deneyimi yöneticisi (cxm) nedir?
Müşteri Deneyimi Yöneticileri (kısaca CXM veya CEM), müşterilerin pazarlama veya reklam girişimlerinden bir ürün veya hizmet satın almaya, satın almaları için destek almaya ve son olarak satın almaya kadar müşteri yaşam döngüsü boyunca bir şirketle olumlu deneyimler yaşamalarını sağlamakla görevlidir. şirketten ek ürünler veya hizmetler veya derecelendirmeler, incelemeler veya kulaktan kulağa iletişim yoluyla şirketin ürünlerini … Devamını oku…