Çağrı merkezi crm yazılımı nedir? |
Çağrı merkezi müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı, çağrı merkezi temsilcilerinin müşteri deneyimini geliştirmek ve verimliliği artırmak için kullandığı bir araçtır. Çağrı merkezi, büyük hacimli sorguları telefonla almak veya iletmek için kullanılan merkezi bir departmandır. Yeni ve mevcut müşterilerle tüm telefon iletişimini yönetir ve bir şirket içinde bulunur veya aramaları yönetme konusunda uzmanlaşmış başka bir şirkete … Devamını oku…