Amazon Prime Video Çalışmadığında Nasıl Onarılır

Amazon Prime Video akışı sırasında karşılaşabileceğiniz düzinelerce Amazon hata kodu vardır ve hata mesajları, sorunu çözmek söz konusu olduğunda her zaman o kadar yardımcı olmaz. Amazon hata kodları çoğunlukla internet bağlantısı, donanım sorunları ve yazılım sorunları gibi belirli bir sorun türünü gösterir.

Sorunun altına inmek için, genellikle ne tür bir hata koduyla uğraştığınızı belirlemeniz ve ardından bu tür genel soruna neden olabilecek her şeyi kontrol etmeniz ve test etmeniz gerekir.

Zoranm / iStock / Getty

Genel Amazon Hata Kodu Sorun Giderme İpuçları

Amazon Prime üyeliğinizle video akışı ile ilgili sorunların çoğu, zayıf internet bağlantısının, akış cihazınızla ilgili sorunların veya Prime Video uygulamasıyla ilgili sorunların sonucudur.

Çoğu arıza yalnızca birkaç kategori altında gruplanabildiğinden, bu sorun giderme ipuçlarıyla birçok Amazon hata kodunu düzeltebilirsiniz.

Akış cihazınızı yeniden başlatın.
Ev ağı cihazlarınızı yeniden başlatın.
Mümkünse kablosuz bağlantınızı geliştirin.
Kablosuzdan kablolu ağ bağlantısına geçin.
Prime Video uygulamanızı güncelleyin.
Prime Video uygulama önbelleğinizi temizleyin veya gerekirse uygulamayı yeniden yükleyin.
Akış cihazınızın Amazon tarafından tamamen güncellendiğinden emin olun.
Gerekirse akış cihazınızı güncelleyin.

Çoğu Amazon Prime Video sorunu, bu temel sorun giderme adımlarından geçerek çözülebilir ancak bir hata kodu, sorunun asıl kaynağına daha hızlı odaklanmanıza yardımcı olabilir.

Amazon web oynatıcısı veya Prime Video uygulaması, oynatma hatasıyla karşılaştığınızda size bir hata kodu sağladıysa, daha özel talimatlar için aşağıya bakın.

Çoğu Prime Video Akış Sorununu Çözme

Amazon Prime Video'daki akış sorunlarının çoğu internet veya ağ bağlantısıyla ilgilidir. Amazon'dan akış sağlamak için cihazınızın standart tanımlı içerik için 3.0 Mbps, yüksek çözünürlüklü içerik için 5.0 Mbps bağlantı ve 25K akış için 4 Mbps sürdürebilmesi gerekir.

Cihazınızın sağlam bir internet bağlantısı yoksa veya internet bağlantınız çok yavaşsa, Amazon'dan akışla ilgili sorun yaşarsınız. Aşağıdaki hata kodlarından birini veya birkaçını görebilirsiniz:

1007, 1022, 1060
7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306
8020, 9003
9074

Amazon Prime Video akış sorunlarını düzeltmek için:

Mümkünse, hata kodunu sağlayan cihazda internet bağlantı hızınızı doğrulayın.
Akış cihazınız internete bağlı değilse veya bağlantısı yavaşsa, daha iyi bir bağlantı kurmak için cihazı veya kablosuz ağ ekipmanınızı taşımayı deneyin.

Büyük bir eviniz varsa yönlendiriciniz, video akışı sağlayacak kadar güçlü bir sinyalle her odaya erişecek kadar güçlü olmayabilir.
Mümkünse, kablosuz etkileşim kaynaklarını kaldırın ve Wi-Fi ağınızı sıkışık olmayan bir kanala geçirin.
Diğer cihazlar ağınızda çok fazla bant genişliği kullanıyorsa, bunları geçici olarak devre dışı bırakın.
Kablolu bir Ethernet bağlantısına geçmeyi deneyin.
Ağ donanımınızı ve akış cihazınızı kapatıp açın.

Akış sorunlarının çoğu bağlantı sorunlarından kaynaklandığından, fikir, tüm donanım ve yazılımlarınızı dışlamaktır. Sizin tarafınızda her şey kontrol edilirse, sorun hakkında onlara bilgi vermek için internet servis sağlayıcınız (ISS) ve Amazon ile iletişime geçebilirsiniz. Çoğu durumda, Prime Video tekrar çalışmaya başlamadan önce bir veya diğerinin temeldeki bir sorunu çözmesini beklemeniz gerekir.

Amazon Hata Kodu 1060 Nasıl Onarılır

Amazon hata kodu 1060, akış cihazınızın internete iyi bir bağlantısı olmadığını, internete bağlı olmadığını veya Prime Video sunucularının kapalı olduğunu gösteren bir bağlantı hatasıdır. Bu kod, Amazon web oynatıcısı veya Prime Video uygulaması bir videoyu yükleyemediğinde görünür ve aşağıdaki gibi bir mesaj sağlar:

Cihazınızın İnternet'e bağlı olduğundan emin olun ve ardından Yeniden Dene'yi seçin. Bağlantı çalışıyorsa ancak hala bu mesajı görüyorsanız, uygulamayı yeniden başlatın veya Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Hata kodu: 1060

Amazon Hata Kodu 1060'ı düzeltmek için internete bağlı olduğunuzdan ve yeterli bant genişliğine sahip olduğunuzdan emin olmanız gerekir. Cihazınızın internet bağlantısı olduğunu doğrulayın ve Amazon Prime Video'dan akış yapmak için yeterli bant genişliğine sahip olduğunuzdan emin olun. Cihazlarınızı kapatıp yeniden başlattıktan sonra da Amazon hata kodu 1060'ı görüyorsanız ve sağlam bir internet bağlantınız ve yeterli bant genişliğiniz olduğunu doğruladıysanız Amazon'un sunucularında bir sorun olabilir.

Amazon Hata Kodu 7031 Nasıl Onarılır

Amazon hata kodu 7031, bir sunucu hatasını gösterir. Bu hata oluştuğunda, genellikle şöyle bir mesaj görürsünüz:

Video Kullanılamıyor
Bu videoyu oynatırken bir sorun yaşıyoruz.

Bu hata genellikle Prime Video web oynatıcısı kullanılarak Amazon web sitesinden akış yapılırken görülür, ancak akış cihazlarında da meydana gelebilir. Bu hata kodu göründüğünde, bazı şovları ve filmleri izleyebilirken bazılarının oynatılamadığını fark edebilirsiniz.

Amazon Web Services ile ilgili bir sorun olmadığından emin olmak için kontrol edin. Amazon hata kodu 7031 bir sunucu hatası olduğundan, genellikle Amazon'un sunucularındaki sorunlardan kaynaklanır. Twitter gibi sosyal medyayı ve Down Detector gibi servis monitörlerini kontrol edin.
İnternet bağlantınızı kontrol edin.
Web tarayıcınızı veya akış uygulamanızı güncelleyin.
Web tarayıcınızda Do Not Track ayarını kapatın. Bu ayarı etkinleştirdiyseniz, web tarayıcınızı kullanarak Prime Video'yu izleyemezsiniz. Ayarı devre dışı bırakın veya Prime Video uygulamasıyla farklı bir cihazda izlemeyi deneyin.
İki aşamalı doğrulamayı etkinleştirin. Amazon Prime Video'yu üçüncü taraf bir hizmet üzerinden izlemeye çalışıyorsanız, Amazon hesabınızda iki aşamalı doğrulamayı etkinleştirmeniz gerekir.
Bir sanal özel ağ (VPN) deneyin. Bulunduğunuz yerde bulunmayan içeriği yayınlamaya çalışıyorsanız, 7031 hata kodunu görebilirsiniz. Mevcut içeriği izleyin veya ilgilendiğiniz içeriğe erişmek için bir VPN kullanın.

Amazon hata kodu 7031 bir sunucu hatası olduğundan, başka bir şey yapmadan önce sunucuların gerçekten açık olduğunu doğrulamak önemlidir. Sunucuların çalışmadığına dair herhangi bir kanıt görmüyorsanız, kendi internet bağlantınızı kontrol etmeye ve yazılımınızı güncellemeye devam etmeniz gerekir. Her şeyden sonra hala bu hatayı yaşıyorsanız, daha fazla yardım için Amazon veya ISS'nizle iletişime geçmeniz gerekir.

Amazon Prime Video İndirme Sorunları Nasıl Onarılır

Amazon Prime Video, Prime Video uygulamasını kullanarak telefonunuza veya tabletinize içerik indirmenize olanak tanır. Bu şekilde içerik indirdikten sonra, internet bağlantınız olmasa bile izleyebilirsiniz. Amazon Prime Video içeriğini indirirken ve görüntülerken sorun yaşadığınızı fark ederseniz, sorunu çözmek için yapabileceğiniz birkaç şey vardır.

Bu tür bir sorun ortaya çıktığında, genellikle şöyle bir mesaj görürsünüz:

Bu videoyla ilgili bir sorunla karşılaştık. Lütfen tekrar deneyin. Bu sorun devam ederse lütfen Amazon Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
İndirilmiş filminiz yok.

Bu sorunu çözmek için:

Amazon Prime üyeliğinizin aktif olduğunu doğrulayın. Bu özellik yalnızca üyeliğiniz şu anda aktifse kullanılabilir. Başkası aracılığıyla üye iseniz, sizi çıkarmadıklarından emin olun.
Konumunuzu kontrol edin. Prime Video indirme özelliği yalnızca kendi bölgenizdeyseniz ve bölgeniz özelliği destekliyorsa çalışır. Amerika Birleşik Devletleri'ndeyseniz ve ülke dışına seyahat ediyorsanız, indirilen Prime Video içeriğini izleyemezsiniz.
VPN'inizi devre dışı bırakın. Cihazınızda bir VPN var mı veya yönlendiricinizde kurulu bir VPN var mı? Amazon, VPN nedeniyle farklı bir ülkede olduğunuzu düşünürse, indirilen içeriği izleyemezsiniz.
Akış cihazınızı yeniden başlatın. Bazı durumlarda, Roku veya Chromecast'i yeniden başlatmak, sorunlara neden olabilecek aksaklıkları çözecektir. Hatta bir güç döngüsünün yardımcı olup olmayacağını görmek için Apple TV'nizi kapatıp tekrar açabilirsiniz.
Prime Video uygulama önbelleğinizi temizleyin veya uygulamayı tamamen yeniden yükleyin. Uygulama önbelleğinde bozuk veriler varsa veya uygulamayla ilgili bir sorun varsa, önbelleği temizlemek veya uygulamayı yeniden yüklemek sorununuzu çözecektir.

Amazon Prime Videonun Kapalı Olup Olmadığını Kontrol Etme

Sizin tarafınızda her şey yolunda gibi görünüyorsa, sorunları kontrol etmek için Aşağı Dedektör gibi bir servis monitörü kullanmak isteyebilirsiniz. Bu hizmet monitörleri, Amazon Prime Video gibi hizmetlerin işlevsel olup olmadığını sürekli kontrol eder ve yaygın bir sorun olup olmadığını görmeyi kolaylaştırır. Bu, Amazon hata kodunuzu düzeltmenize yardımcı olmazken, sorunun aslında Amazon'un sonunda olup olmadığını gösterecektir.

Başkalarının Amazon Prime Video ile sorun yaşayıp yaşamadığını görmek için Aşağı Dedektörü nasıl kullanacağınız aşağıda açıklanmıştır:

Downdetector.com'a gidin.
Tıkla arama kutusu ve Amazon Prime Video yazın, ardından Keşfet klavyenizdeki.

Sadece Amazon veya Amazon.com yazmayın, çünkü burada Amazon Prime Video hizmetini önemsiyoruz, sadece ana web sitesini değil.
Bak Amazon Prime Video sorunları zaman çizelgesi ve son raporları not edin.
Aşağı kaydırın ve Canlı Kesintiler Haritası düğmesine basın.
Bölgenizdeki kesinti noktaları olup olmadığını kontrol edin. Bölgenizde aktif bir kesinti görürseniz, Amazon'un sorunu çözmesini beklemeniz gerekecektir.